4.4.2能力、培訓和意識
組織應確保所有為它或代表它從事被確定為可能具有重大環境影響的工作的人員，都具備相應的能力。該能力基于必要的教育、培訓或經歷。組織應保存相關的記錄。
組織應確定與其環境因素和環境管理體系有關的培訓需求并提供培訓，或采取其他措施來滿足這些需求。應保存相關的記錄。
組織應建立、實施并保持一個或多個程序，使為它或代表它工作的人員都意識到：
a）符合環境方針與程序和符合環境管理體系要求的重要性；
b）他們工作中的重要環境因素和實際的或潛在的環境影響，以及個人工作的改進所能帶來的環境效益；
c）他們在實現與環境管理體系要求符合性方面的作用與職責；
d）偏離規定的運行程序的潛在后果。
4.4.3信息交流
組織應建立、實施并保持一個或多個程序，用于有關其環境因素和環境管理體系的：
a）組織內部各層次和職能間的信息交流；
b）與外部相關方聯絡的接收、形成文件和回應。
組織應決定是否應其重要環境因素與外界進行信息交流，并將決定形成文件。如決定進行外部交流，就應規定交流的方式并予以實施。
4.4.4文件
環境管理體系文件應包括：
a）環境方針、目標和指標；
b）對環境管理體系的覆蓋范圍的描述；
c）對環境管理體系主要要素及其相互作用的描述，以及相關文件的查詢途徑；
d）本標準要求的文件，包括記錄；
e）組織為確保對涉及重要環境因素的過程進行有效策劃、運行和控制所需的文件和記錄。
4.4.5文件控制
應對本標準和環境管理體系所要求的文件進行控制。記錄是一種特殊的文件，應該按照4.5.4的要求進行控制。
組織應建立、實施并保持一個或多個程序，以規定：
a）在文件發布前進行審批，確保其充分性和適宜性；
b）必要時對文件進行評審和新，并重新審批；
c）確保對文件的改和現行修訂狀態做出標識；
d）確保在使用處能得到適用文件的有關版本；
e）確保文件字跡清楚，標識明確；
f）確保對策劃和運行環境管理體系所需的外部文件做出標識，并對其發放予以控制；
g）防止對過期文件的非預期使用。如須將其保留，要做出適當的標識。

4.4.6運行控制
組織應根據其方針、目標和指標，識別和策劃與所確定的重要環境因素有關的運行，以確保它們通過下列方式在規定的條件下進行：
a) 建立、實施并保持一個或多個形成文件的程序，以控制因缺乏程序文件而導致偏離環境方針、目標和指標的情況；
b）在程序中規定運行準則；
c）對于組織使用的產品和服務中所確定的重要環境因素，應建立、實施并保持程序，并將適用的程序和要求通報供方及合同方。
4.4.7應急準備和響應
組織應建立、實施并保持一個或多個程序，用于識別可能對環境造成影響的潛在的緊急情況和事故，并規定響應措施。
組織應對實際發生的緊急情況和事故作出響應，并預防或減少隨之產生的有害環境影響。
組織應定期評審其應急準備和響應程序。必要時對其進行修訂，特別是當事故或緊急情況發生后。
可行時，組織還應定期試驗上述程序。
4.5檢查
4.5.1監測和測量
組織應建立、實施并保持一個或多個程序，對可能具有重大環境影響的運行的關鍵特性進行例行監測和測量。程序中應規定將監測環境績效、適用的運行控制、目標和指標符合情況的信息形成文件。
組織應確保所使用的監測和測量設備經過校準或驗證，并予以妥善維護。且應保存相關的記錄。
4.5.2合規性評價
4.5.2.1
為了履行遵守法律法規要求的承諾，組織應建立、實施并保持一個或多個程序，以定期評價對適用法律法規的遵守情況。
組織應保存對上述定期評價結果的記錄。
4.5.2.2
組織應評價對其他要求的遵守情況。這可以和4.5.2.1中所要求的評價一起進行，也可以另外制定程序，分別進行評價。
組織應保存上述定期評價結果的記錄。
4.5.3不符合、糾正措施和預防措施
組織應建立、實施并保持一個或多個程序，用來處理實際或潛在的不符合，采取糾正措施和預防措施。程序中應規定以下方面的要求：
a）識別和糾正不符合，并采取措施減少所造成的環境影響；
b）對不符合進行調查，確定其產生原因，并采取措施避免再度發生；
c）評價采取措施以預防不符合的需求；實施所制定的適當措施，以避免不符合的發生；
d）記錄采取糾正措施和預防措施的結果；
e）評審所采取的糾正措施和預防措施的有效性。
所采取的措施應與問題和環境影響的嚴重程度相符。
組織應確保對環境管理文件進行必要的改。

2、引用標準

無引用標準。保留本章是為了使本版中的章節號和前一版（GB/T24001－1996）保持一致。

3、術語和定義

下列術語和定義適用于本標準：

3.1

審核員auditor

有能力實施審核的人員。

[GB/T19000－2008，3.9.9]

3.2

持續改進continual improvement

不斷對環境管理體系（3.8）進行強化的過程，目的是根據組織（3.16）的環境方針（3.11），實現對環境績效（3.10）的改進。

注：該過程不必同時發生于活動的所有方面。

3.11

環境方針environmental　policy

由高管理者就組織（3.16）的環境績效（3.10）正式表述的總體意圖和方向。

注：環境方針為采取措施，以及建立環境目標（3.9）和環境指標（3.12）提供了一個框架。

3.12

環境指標environmental　target

由環境目標（3.9）產生，為實現環境目標所須規定并滿足的具體的績效要求，它們可適用于整個組織（3.16）或其局部。

3.13

相關方interested party

關注組織（3.16）的環境績效（3.10）或受其環境績效影響的個人或團體。
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